Termeni și condiții

Bine ați venit pe website-ul https://mikaelclean.ro/, denumit în continuare „Website-ul”.

Website-ul este deținut și administrat de MIKAEL CLEAN SRL, societate cu răspundere limitată, având CUI 52440721, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2025066663000, cu sediul social în Str. Războieni, Nr. 8, Birou 1, Et. 2, Bacău, Jud. Bacău, denumită în continuare „Mikael Clean”, „noi”, „societatea” sau „prestatorul”.

Date de contact:

Email: office@mikaelclean.ro
Telefon: +40 758 984 603
Website: https://mikaelclean.ro/

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, sunteți de acord cu prezentele Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Website-ul.

1. Scopul Website-ului

Website-ul mikaelclean.ro este un website de prezentare pentru serviciile de curățenie oferite de Mikael Clean.

Website-ul permite vizitatorilor să consulte informații despre serviciile noastre și să trimită o solicitare prin formularul de contact / cerere de ofertă, în vederea obținerii unei estimări de preț sau a unei programări.

Website-ul nu permite crearea de conturi, nu permite publicarea de conținut de către utilizatori și nu procesează plăți online.

2. Serviciile oferite

Mikael Clean oferă servicii fizice de curățenie, în special în municipiul Bacău și în zonele apropiate, în funcție de disponibilitate și de specificul fiecărei solicitări.

Serviciile pot include, fără a se limita la:

• curățenie la domiciliu;
• curățenie pentru firme;
• curățenie după constructor;
• curățare canapele, saltele, tapițerii și mochete;
• alte servicii de curățenie solicitate de client, analizate de la caz la caz.

Informațiile publicate pe Website au caracter general și informativ. Detaliile exacte ale serviciului, prețul, durata, data prestării, locația, echipamentele necesare și orice condiții speciale vor fi stabilite individual, în urma comunicării dintre client și Mikael Clean.

3. Solicitarea unei oferte sau programări

Pentru a solicita o ofertă sau o programare, utilizatorul poate completa formularul disponibil pe Website sau ne poate contacta telefonic ori prin email.

Formularul de contact poate solicita informații precum: nume complet, email, telefon, serviciu dorit, metri pătrați, număr de elemente, adresă, data dorită și mesaj.

Transmiterea formularului nu reprezintă acceptarea automată a unei comenzi și nu creează, prin ea însăși, o obligație fermă pentru Mikael Clean de a presta serviciul. O solicitare devine confirmată numai după ce Mikael Clean contactează clientul și confirmă disponibilitatea, condițiile serviciului și prețul estimat sau final.

Clientul este responsabil să furnizeze informații corecte, complete și actuale. Informațiile incorecte sau incomplete pot afecta estimarea de preț, durata intervenției, disponibilitatea echipei sau posibilitatea prestării serviciului.

4. Prețuri și estimări

Prețurile comunicate prin Website, telefon, email sau formular pot fi estimative, în funcție de informațiile disponibile la momentul solicitării.

Prețul final poate varia în funcție de mai mulți factori, inclusiv dar fără a se limita la:

• suprafața spațiului;
• numărul de elemente care trebuie curățate;
• tipul serviciului solicitat;
• gradul de murdărie;
• starea spațiului;
• accesibilitatea locației;
• materialele sau echipamentele necesare;
• solicitări suplimentare ale clientului;
• diferențe între informațiile transmise inițial și situația constatată la fața locului.

Dacă, după evaluarea solicitării sau după sosirea la locație, se constată că serviciul presupune un volum de muncă diferit față de cel estimat inițial, Mikael Clean poate comunica un preț actualizat. Prestarea serviciului în noile condiții se va face doar după acceptarea de către client, acolo unde este posibil.

5. Plata și facturarea

Website-ul nu procesează plăți online.

Plata serviciilor se realizează conform înțelegerii dintre Mikael Clean și client, prin metodele comunicate la momentul confirmării serviciului.

Pentru serviciile prestate, Mikael Clean poate emite factură conform legislației aplicabile. Clientul este responsabil să furnizeze date corecte pentru facturare, acolo unde este cazul.

6. Anulări și reprogramări

Clientul este rugat să anunțe cât mai curând posibil dacă dorește anularea sau reprogramarea unei intervenții confirmate.

Mikael Clean își rezervă dreptul de a refuza, anula sau reprograma o lucrare în situații justificate, inclusiv dar fără a se limita la:

• imposibilitatea accesului la locație;
• informații incorecte sau incomplete furnizate de client;
• condiții nesigure sau improprii de lucru;
• solicitări diferite față de cele comunicate inițial;
• lipsa disponibilității echipei;
• situații de forță majoră sau caz fortuit.

În cazul în care clientul nu este disponibil la data și ora agreate sau nu permite accesul la locație, Mikael Clean poate considera programarea anulată.

7. Dreptul de retragere pentru consumatori

În cazul în care clientul este consumator și contractează servicii la distanță sau în afara spațiilor comerciale, acesta poate beneficia de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Totuși, în cazul serviciilor de curățenie programate și prestate la cererea clientului, dreptul de retragere poate fi limitat sau poate înceta după prestarea completă a serviciului, dacă prestarea a început cu acordul clientului și în condițiile prevăzute de lege.

Pentru anulări sau reprogramări, recomandăm clientului să ne contacteze cât mai curând posibil la datele de contact afișate pe Website.

8. Obligațiile utilizatorilor

Prin utilizarea Website-ului, utilizatorii se obligă:

• să furnizeze informații reale, corecte și complete atunci când completează formularul de contact;
• să nu transmită mesaje false, abuzive, ofensatoare, frauduloase sau care nu au legătură cu serviciile oferite;
• să nu utilizeze Website-ul în scopuri ilegale sau care pot afecta funcționarea acestuia;
• să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor, serverelor sau datelor asociate Website-ului;
• să nu copieze, reproducă sau utilizeze conținutul Website-ului în scop comercial fără acordul nostru prealabil.

Mikael Clean poate ignora sau refuza solicitările incomplete, abuzive, suspecte, false sau care nu au legătură cu serviciile oferite.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Website-ului, inclusiv textele, structura, elementele grafice, logo-ul, imaginile, materialele de prezentare, denumirile comerciale și alte elemente publicate pe Website, aparține Mikael Clean sau este utilizat cu drept de folosire, după caz.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, reproducerea sau utilizarea conținutului Website-ului în scop comercial fără acordul prealabil scris al Mikael Clean.

Utilizatorii pot accesa și utiliza Website-ul exclusiv în scop personal, informativ și pentru solicitarea serviciilor oferite.

10. Limitarea răspunderii

Mikael Clean depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe Website să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, nu garantăm că toate informațiile sunt permanent complete, exacte sau lipsite de erori.

Informațiile publicate pe Website nu reprezintă o ofertă contractuală fermă, ci au caracter informativ și de prezentare. Serviciile se confirmă individual, în urma comunicării directe cu clientul.

Mikael Clean nu răspunde pentru eventuale întreruperi ale Website-ului, erori tehnice, indisponibilități temporare, pierderi de date cauzate de factori externi sau utilizarea necorespunzătoare a Website-ului de către utilizatori.

11. Linkuri către website-uri și platforme terțe

Website-ul poate conține linkuri către platforme externe, precum Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok sau alte website-uri terțe.

Mikael Clean nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politicile de confidențialitate, practicile sau disponibilitatea acestor platforme externe. Accesarea lor se face pe propria răspundere a utilizatorului și poate fi guvernată de termenii și politicile respectivelor platforme.

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Website-ului este descrisă în Politica de confidențialitate disponibilă pe Website.

Prin transmiterea unei solicitări prin formularul de contact, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de modul în care datele sale pot fi prelucrate în scopul gestionării solicitării.

13. Modificarea termenilor

Mikael Clean poate modifica oricând prezentele Termeni și condiții, în special pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării Website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

Orice neînțelegere apărută între utilizator/client și Mikael Clean va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

15. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la:

MIKAEL CLEAN SRL
CUI: 52440721
Nr. Registrul Comerțului: J2025066663000
Sediu social: Str. Războieni, Nr. 8, Birou 1, Et. 2, Bacău, Jud. Bacău
Email: office@mikaelclean.ro
Telefon: +40 758 984 603