Politică de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care MIKAEL CLEAN SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul https://mikaelclean.ro/ sau care ne contactează prin formularul disponibil pe Website.

Această Politică include și informații despre cookie-urile utilizate pe Website.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MIKAEL CLEAN SRL
CUI: 52440721
Nr. Registrul Comerțului: J2025066663000
Sediu social: Str. Războieni, Nr. 8, Birou 1, Et. 2, Bacău, Jud. Bacău
Website: https://mikaelclean.ro/
Email: office@mikaelclean.ro
Telefon: +40 758 984 603

În această Politică, „Mikael Clean”, „noi” sau „operatorul” se referă la MIKAEL CLEAN SRL.

2. Ce date personale colectăm

Putem colecta date personale atunci când utilizați Website-ul, completați formularul de contact / cerere ofertă sau ne contactați telefonic ori prin email.

3. Date transmise prin formularul de contact

Prin formularul de contact / cerere ofertă de pe Website putem colecta următoarele date:

• nume complet;
• adresă de email;
• număr de telefon;
• serviciul dorit;
• metri pătrați;
• număr de elemente;
• adresă;
• data dorită;
• mesajul transmis;
• orice alte informații pe care alegeți să ni le comunicați voluntar.

Aceste date sunt necesare pentru a putea analiza solicitarea, pentru a vă contacta, pentru a oferi o estimare de preț și pentru a stabili detaliile unei eventuale programări.

Website-ul nu permite încărcarea de fotografii prin formular.

4. Date colectate prin contact direct

Dacă ne contactați prin telefon, email sau prin alte mijloace de comunicare, putem prelucra datele pe care ni le transmiteți voluntar, cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa de email, adresa locației unde ar urma să fie prestat serviciul și detaliile solicitării.

5. Date tehnice colectate la accesarea Website-ului

Atunci când accesați Website-ul, pot fi colectate automat anumite date tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;
• tipul browserului;
• tipul dispozitivului utilizat;
• sistemul de operare;
• data și ora accesării Website-ului;
• paginile accesate;
• informații necesare pentru securitatea și funcționarea Website-ului.

Aceste date pot fi colectate prin serverul de găzduire, prin modulele tehnice ale Website-ului, prin cookie-uri strict necesare sau prin instrumente similare.

6. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

• pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul de contact;
• pentru a oferi estimări de preț;
• pentru a programa, confirma sau organiza servicii de curățenie;
• pentru a comunica cu persoanele interesate de serviciile Mikael Clean;
• pentru a presta serviciile solicitate;
• pentru a emite facturi, acolo unde este cazul;
• pentru a respecta obligațiile legale aplicabile;
• pentru a administra și securiza Website-ul;
• pentru a preveni utilizarea abuzivă, frauduloasă sau neautorizată a Website-ului;
• pentru a gestiona eventuale solicitări, reclamații sau dispute;
• pentru a demonstra comunicările și înțelegerile avute cu clienții, dacă este necesar.

Nu folosim datele transmise prin formular pentru newsletter sau email marketing.

7. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea unui contract sau demersuri precontractuale, atunci când ne contactați pentru a solicita o ofertă, o programare sau un serviciu;
• obligații legale, de exemplu pentru facturare, evidențe contabile și obligații fiscale;
• interesul legitim, pentru administrarea Website-ului, securitate, prevenirea abuzurilor, gestionarea solicitărilor și apărarea drepturilor noastre;
• consimțământul, acolo unde acesta este cerut de lege, de exemplu pentru anumite cookie-uri care nu sunt strict necesare.

8. Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi accesate sau transmise, în măsura necesară, către:

• furnizorul de găzduire web;
• furnizori de servicii IT, mentenanță website sau securitate;
• furnizori de servicii de email sau comunicare;
• furnizorul soluției de administrare a consimțământului pentru cookie-uri;
• contabilitate, consultanți fiscali, juridici sau alți colaboratori profesionali;
• autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când legea ne obligă;
• alți furnizori implicați în funcționarea Website-ului sau în gestionarea solicitărilor.

Nu vindem datele personale către terți.

9. Google Search Console

Mikael Clean poate utiliza Google Search Console pentru monitorizarea prezenței Website-ului în rezultatele motorului de căutare Google și pentru identificarea unor probleme tehnice legate de indexare sau performanță în căutare.

Google Search Console nu este un instrument de analiză comportamentală a vizitatorilor pe Website și nu plasează cookie-uri de tracking pe dispozitivul vizitatorului prin simpla accesare a Website-ului.

10. Google Maps

Pagina de contact poate include sau trimite către Google Maps pentru afișarea locației Mikael Clean.

Atunci când interacționați cu harta sau accesați linkul către Google Maps, Google poate colecta date conform propriilor politici de confidențialitate și cookie-uri. Mikael Clean nu controlează modul în care Google prelucrează datele prin serviciile sale.

Vă recomandăm să consultați politicile Google pentru mai multe informații despre modul în care Google prelucrează datele.

11. Linkuri către rețele sociale

Website-ul poate conține linkuri către paginile Mikael Clean de pe platforme precum Facebook, Instagram sau TikTok.

Dacă accesați aceste linkuri, veți fi direcționat către platforme terțe, care pot colecta și prelucra date conform propriilor politici. Mikael Clean nu controlează politicile și practicile acestor platforme.

12. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În mod obișnuit, nu intenționăm să transferăm direct datele personale în afara Spațiului Economic European.

Totuși, anumite servicii tehnice folosite pentru funcționarea Website-ului, precum servicii furnizate de companii internaționale, pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, vom urmări ca transferurile să se facă în baza garanțiilor legale aplicabile, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme permise de legislația privind protecția datelor.

13. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

În general:

• datele transmise prin formularul de contact sunt păstrate pe durata necesară gestionării solicitării și comunicărilor ulterioare;
• datele privind clienții și serviciile prestate pot fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior conform termenelor legale de arhivare;
• datele necesare facturării și contabilității sunt păstrate conform obligațiilor legale aplicabile;
• datele tehnice și de securitate pot fi păstrate pentru perioade limitate, în funcție de setările tehnice ale Website-ului și ale serviciilor de găzduire;
• datele aferente consimțământului pentru cookie-uri pot fi păstrate pentru a putea demonstra preferințele exprimate de utilizator.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.

14. Datele minorilor

Serviciile Mikael Clean sunt destinate adulților.

Nu intenționăm să colectăm date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat accidental date de la un minor fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acelor date.

15. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. Din acest motiv, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

16. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în anumite situații;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție față de prelucrare;
• dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

Email: office@mikaelclean.ro

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

17. Cookie-uri

Website-ul mikaelclean.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un website. Acestea pot fi folosite pentru funcționarea corectă a Website-ului, pentru memorarea unor preferințe, pentru administrarea consimțământului, pentru măsurarea traficului sau, după caz, pentru marketing.

Website-ul folosește o soluție de administrare a consimțământului pentru cookie-uri, respectiv CookieAdmin Pro, care permite utilizatorului să accepte, să respingă sau să configureze preferințele privind cookie-urile, în funcție de categoriile disponibile.

18. Categorii de cookie-uri

Website-ul poate afișa următoarele categorii de cookie-uri:

18.1. Cookie-uri necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea Website-ului, pentru securitate, încărcarea paginilor, salvarea opțiunilor privind consimțământul pentru cookie-uri sau funcționarea formularelor.

Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ, deoarece sunt necesare pentru furnizarea serviciului online solicitat de utilizator.

18.2. Cookie-uri funcționale

Aceste cookie-uri pot susține funcții suplimentare ale Website-ului, precum integrarea anumitor instrumente terțe sau funcționalități de interacțiune.

În măsura în care nu sunt strict necesare, acestea vor fi utilizate numai în baza consimțământului utilizatorului.

18.3. Cookie-uri analitice

Aceste cookie-uri pot ajuta la înțelegerea modului în care vizitatorii folosesc Website-ul, ce pagini sunt accesate și cum poate fi îmbunătățită experiența de utilizare.

La data prezentei Politici, conform configurației disponibile, Website-ul nu utilizează cookie-uri analitice active. Dacă astfel de cookie-uri vor fi implementate în viitor, acestea vor fi activate numai cu respectarea cerințelor legale aplicabile.

18.4. Cookie-uri de reclamă

Cookie-urile de reclamă pot fi folosite pentru afișarea de reclame personalizate sau pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare.

La data prezentei Politici, Website-ul nu utilizează cookie-uri de reclamă active. Dacă astfel de cookie-uri vor fi implementate în viitor, acestea vor fi activate numai cu consimțământul utilizatorului, acolo unde legea cere acest lucru.

18.5. Cookie-uri neclasificate

Cookie-urile neclasificate sunt cookie-uri aflate în proces de analiză și clasificare.

Dacă astfel de cookie-uri vor apărea, acestea vor fi analizate și încadrate în categoria corespunzătoare.

19. Administrarea preferințelor privind cookie-urile

La accesarea Website-ului, puteți gestiona opțiunile privind cookie-urile prin bannerul sau panoul de setări disponibil pe Website.

Puteți accepta toate cookie-urile, respinge cookie-urile care nu sunt strict necesare sau modifica preferințele pe categorii, în funcție de opțiunile disponibile.

De asemenea, puteți controla sau șterge cookie-urile direct din setările browserului utilizat. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor părți ale Website-ului.

20. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

21. Contact

Pentru întrebări privind această Politică sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

MIKAEL CLEAN SRL
CUI: 52440721
Nr. Registrul Comerțului: J2025066663000
Sediu social: Str. Războieni, Nr. 8, Birou 1, Et. 2, Bacău, Jud. Bacău
Email: office@mikaelclean.ro
Telefon: +40 758 984 603

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, conform legislației aplicabile.